當民眾碰到醫療爭議時，通常有二種反應：
1.自認倒楣，多一事不如少一事
一般民眾多抱著「人死不能復生」、「多一事不如少一事」的心態，再加上「醫師醫療行為之本是在救人」、「以後就醫還要靠這個醫師幫忙」等消極想法，只要醫療疏失不是很顯著，或者還能補救，甚至明知有許多可疑之處，但家人不支持或自身情況無法追究到底，不少人往往選擇「算了」了事。
2.瞭解真相，討回公道
醫療行為是高度專業且複雜的執行過程，若民眾無法得到詳盡的醫療資訊解說與妥善的照顧，而最後結果又是身心受損的情況，往往就會導致醫療爭議的發生。很多民眾在醫療爭議事件發生時，常會感覺自己對於醫療專業的敬畏感與信任感被破壞，部分不可思議的荒謬疏失，更讓民眾恐懼下次如果（自己或親人）再因同樣的病況就醫，是否會再度經歷同樣的傷痛，因此希望藉由與醫師或醫院對談的過程，釐清自己的疑問，瞭解事件發生的真正原因，討回公道，以避免同樣的悲劇再度發生。